Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.
Muitos fatores podem causar esse comportamento. É preciso investigar.
Por favor, exporte e envie o arquivo de log para análise:
- Pressione Windows + X e selecione Visualizador de Eventos;
- Expanda Logs do Windows e selecione Sistema;
- No painel Ações a direita, selecione Filtrar Log Atual;
- Em “Nível do evento”, marque as caixas Nível crítico, Aviso e Erro e clique em Ok;
- Novamente no painel Ações, selecione Salvar Arquivo de Log Filtrado Como e salve em um lugar de fácil acesso.
Depois de exportar, faça upload do arquivo para a nuvem (OneDrive) e escolha compartilhá-lo para obter o link.
Poste o link para o arquivo aqui para análise.
Por favor, me informe também a data e hora do último desligamento abrupto, para que eu possa verificar nos logs se há alguma pista registrada no momento em que ocorreu.
Aguardo sua resposta.