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Microsoft 365 e Office | Word | Outro | Windows
Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
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Olá Gabriel Rufino Galindo Bandeira,
Obrigado por publicar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A!
Entendo que você está enfrentando um problema com o Word. Eu realmente entendo como você se sente. Deixe-me ajudá-lo(a) a lidar com essa situação.
Sinto muito pelo inconveniente. No seu caso, sugiro que você tente primeiro estas etapas básicas de solução de problemas:
1. Iniciar o Word com /a (inicialização limpa)
Win + R > winword /a > teste com vários documentos.
2. Redefinir o modelo Normal (Normal.dotm)
Feche o Word > Win + R > %appdata%\Microsoft\Templates > renomeie Normal.dotm para Normal.old.dotm > reabra o Word.
3. Remover suplementos/modelos da pasta Startup
Feche o Word > Win + R > %appdata%\Microsoft\Word\STARTUP > mova tudo para fora > reabra o Word.
4. Teste do driver de impressora
Defina a impressora padrão como Microsoft Print to PDF > reinicie o computador > teste (drivers de impressora com problemas podem causar falhas no Word).
5. Reparar o Office (por último)
Configurações > Aplicativos > Microsoft 365 > Modificar > Reparo Online.
Se o problema persistir, para que eu possa fornecer a solução mais precisa, você poderia me informar alguns detalhes sobre a situação que está enfrentando:
- No Monitor de Confiabilidade (Win + R > perfmon /rel), para a falha do Word: Nome do módulo com falha, Código de exceção.
- Resultado ao iniciar o Word com:
winword /safe > (fecha com falha / estável)
winword /a > (fecha com falha / estável)
3. Quando ele fecha, normalmente acontece durante: digitação / alternar entre documentos / salvar / salvamento automático / impressão / ao fechar o Word / ocioso
4. Suas versões:
Versão do Windows (10/11 + build, se souber)
Versão do Word (Arquivo > Conta > Sobre o Word)
5. Os documentos são principalmente de: disco local / OneDrive / SharePoint / unidade de rede?
6. Você tem algum destes instalados? (sim/não)
antivírus de terceiros (nome)
ferramentas de PDF (Adobe, Nitro, etc.)
algum driver de impressora (nome da impressora padrão)
Espero que isso ajude com sua situação. Fique à vontade para entrar em contato novamente se tiver atualizações ou mais perguntas.
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