Windows Hello, diz que não é possível encontrar uma câmera compatível

ALEXANDRE MEDINA 0 Pontos de reputação
2026-01-08T11:20:40.9466667+00:00

Meu computador Avell Storn 460, funcionava normalmente com o reconhecimento facial com as duas câmera a normal e a IR, depois de algumas atualizações deixou de funcionar a IR e agora diz que não tem câmera compatível com o Windows hello, já tentei de tudo que o copilot e todas a dicas da internet e nada funcionou.

Windows para casa | Windows 11 | Entrada e idioma
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  1. David-M 128.2K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-01-08T11:55:15.1733333+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Geralmente isso ocorre devido a problemas com o driver da câmera.

    Por favor, esclareça o seguinte:

    Você consegue usar a câmera nos aplicativos?

    Compartilhe uma captura de tela dos dispositivos na categoria Câmeras no Gerenciador de Dispositivos.

    1. Abra o “Gerenciador de Dispositivos” (Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos);
    2. Expanda “Câmeras” e faça a captura de tela.

    Use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

    Aguardo sua resposta.

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  3. ALEXANDRE MEDINA 0 Pontos de reputação
    2026-01-08T13:20:19.54+00:00

    Prezado Sr. David, muito obrigado pela pronta resposta.

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  4. ALEXANDRE MEDINA 0 Pontos de reputação
    2026-01-08T13:23:26.5333333+00:00

    Sim a câmera funciona normalmente em outros aplicativos, segue prints solicitados.

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  5. ALEXANDRE MEDINA 0 Pontos de reputação
    2026-01-08T13:25:22.36+00:00

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