Eu cancelei minha assinatura e o reembolso foi aprovado, mas o banco diz que não recebeu.

Question

Eu cancelei minha assinatura e o reembolso foi aprovado, mas o banco diz que não recebeu.

Katholyn Bitencourt 0

Eu cancelei minha assinatura e o reembolso foi aprovado, mas o banco está me cobrando, não aparecendo o reembolso e isto faz quase 30 dias.

Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-02-15T00:05:13.7366667+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-02-15T00:05:13.7366667+00:00

Ola

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Answer 1

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Katholyn? Nossos fóruns são voltados à àrea técnica, não temos ferramentas para analise de dados pessoais e status de reembolso, verifica na sua conta Microsoft seguindo estes passos:

Se tiver sido elegível para um reembolso, pode marcar a status do reembolso na página Histórico de encomendas da sua conta Microsoft.

Abrir Histórico de encomendas
Localize o produto. Incluirá o status de reembolso.
Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro ainda não tiver sido creditado para o seu provedor de pagamento, espere alguns dias. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias para processá-lo.