Não consigo resgatar pontos do rewards

Quando eu coloco em continuar para pegar os pontos aparece o seguinte

"Ops,parece que há um problema com sua conta ou pedido"

Não sei como resolver,estava muito ansiosa para conseguir a recompensa...

Espero que vocês consigam me ajudar :(

Olá! Muito prazer!

Por favor, tente realizar as seguintes soluções:

1. Saia da sua conta, reinicie seu dispositivo e tente fazer login novamente.
2. Limpando o cache do seu app/navegador Bing.
3. Desconecte da VPN ou do servidor proxy.
4. Usando diferentes dispositivos e serviços de rede.
5. Tente esperar pelo menos 24 horas, pois pode haver um problema com o servidor.

Nota: Também existe a possibilidade de que o item que você está tentando resgatar esteja atualmente fora de estoque.

Se o problema persistir após 24 horas, por favor, entre em contato com o Suporte do Microsoft Rewards para mais assistência, pois eles têm as ferramentas e recursos para investigar adequadamente este caso:

https://rewards.bing.com/support

Obrigado pela sua compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl