Minha irmã está com o e-mail bloqueado, já tentou de tudo para recuperar e nada funcionou

Thomas Carvalho 0 Pontos de reputação
2026-01-05T01:33:07.4833333+00:00
  1. Olá, tudo bem? Roubaram o celular da minha irmã e quando ela foi fazer login do seu e-mail [PII Removed] no novo celular, não lembrou a senha e acabou bloqueando o acesso por muitas tentativas. Além disso, mesmo antes do roubo, ela já não tinha mais acesso ao e-mail de recuperação [PII Removed] , o que acabou dificultando tudo. A mensagem que aparece quando ela coloca o número de celular como a outra forma de tentativa de recuperação é que "esse método não está disponível no momento". Ela já preencheu dois formulários de recuperação de conta e não recebeu resposta de nenhum. Inclusive preencheu um outro formulário agora a pouco e solicitou que entrassem em contato no e-mail [PII Removed] com a resposta. Também já esperou 48 horas para tentar o login de novo e nada mudou. Já tentou fazer login em janela privada e também nada mudou. Ela tem esse e-mail há mais de 10 anos e não pode perder as coisas que tem nele. O que podemos fazer? Precisamos de ajuda urgente, por favor. Obrigado!
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