Conta Microsoft invadida em 23/12/2025 – perdi o acesso, recuperação negada e não consigo excluir a conta

Olá,

Minha conta Microsoft foi invadida no dia 23/12/2025, por volta das 06:29 (horário GMT). Percebi o problema após receber um e-mail automático da própria Microsoft informando uma “atividade de entrada incomum”.

De acordo com o alerta, o acesso ocorreu a partir da Polônia, em um dispositivo Windows, usando o navegador Chrome, algo totalmente fora do meu padrão de uso, já que sempre utilizei a conta no Brasil.

Após essa invasão, perdi completamente o acesso à conta. O invasor alterou as informações de segurança (senha e métodos de recuperação), e desde então não consigo mais fazer login.

Tentei recuperar a conta utilizando o formulário oficial de recuperação e também entrei em contato com o suporte da Microsoft. Preenchi o formulário com as informações que lembrava e expliquei toda a situação, porém recebi a resposta de que não foi possível confirmar que sou o proprietário da conta, e a recuperação foi negada.

Neste momento, já aceitei que não vou conseguir recuperar essa conta. O meu problema agora é que não consigo excluí-la, já que o processo de encerramento exige login, algo que não tenho mais como fazer.

Minha preocupação é que a conta continua existindo e pode estar sendo usada por terceiros, e eu não sei como proceder nessa situação.

Minhas dúvidas são:

• Existe algum procedimento oficial para solicitar o encerramento definitivo de uma conta Microsoft quando o proprietário legítimo perdeu o acesso e a recuperação foi negada?
• A Microsoft consegue desativar ou bloquear essa conta por motivos de segurança?
• Existe alguma orientação para me resguardar caso essa conta seja usada de forma indevida no futuro?

Obs.: possuo os e-mails automáticos da Microsoft que registram a atividade de login incomum (incluindo data, horário e país de origem), assim como a resposta oficial informando que a tentativa de recuperação da conta foi negada, caso seja necessário apresentar esses registros.

Agradeço desde já qualquer orientação.