Eu perdi o meu acesso ao meu e-mail institucional

O meu e-mail institucional está vinculado a este e-mail pessoal. No entanto, dentre as opções de recuperação disponíveis, não consigo acessar o e-mail institucional, pois o sistema solicita o envio de um código para um número de telefone ao qual não tenho mais acesso.

A única solução que consegui tentar foi a alteração da senha por meio deste e-mail pessoal vinculado. Consegui redefinir a senha, mas, ainda assim, não consigo acessar a conta institucional.

Como podemos resolver essa situação? Posso fornecer as senhas antigas (ou as que acredito ter utilizado), além deste e-mail pessoal e do meu vínculo com a instituição, caso isso ajude na verificação.

Informações adicionais:

E-mail institucional (não tenho mais acesso ao número de telefone vinculado, mas ainda sei a senha): ******@aluno.uema.br

E-mail pessoal vinculado para recuperação: ******@gmail.com