Não consigo gerencia minha conta da AZURE | erro AADSTS160021

Hugo Gomes 20 Pontos de reputação
2025-12-22T16:41:32.6433333+00:00

Preciso de ajuda turma.

Tudo começou quando eu estava fazendo uma integração em um sistema PHP Laravel, para logar com o EntraID. Não tinha como testar local devido as burocracias da empresa, fiz o código e subi para o cliente testar.

Dai.. no primeiro teste do cliente deu esse erro:

Client error: `POST https://login.microsoftonline.com/35595a02-xxxxx/oauth2/v2.0/token` resulted in a `400 Bad Request` response:
{"error":"invalid_request","error_description":"AADSTS900144: The request body must contain the following parameter: 'co (truncated...)
 {"exception":"[object] (GuzzleHttp\\Exception\\ClientException(code: 400): Client error: `POST https://login.microsoftonline.com/35595a02-xxxxx/oauth2/v2.0/token` resulted in a `400 Bad Request` response:
{\"error\":\"invalid_request\",\"error_description\":\"AADSTS900144: The request body must contain the following parameter: 'co (truncated...)

Resolvi criar um app na minha conta pessoal do azure e testar local, fiz o app tava dando certo os testes, dai eu mexi no usuário que eu tava testando (que é o mesmo usuário da conta da azure) e acabei zuando.

Agora não consigo mexer em nada no painel da azure, nem consigo abrir um ticket de supporte, aparece a mensagem:

{
  "sessionId": "ad8511dd94ed4546bfd04ff33b634314",
  "errors": [
    {
      "errorMessage": "interaction_required: AADSTS160021: Application requested a user session which does not exist. Trace ID: f66ddab0-659f-41b8-9da9-a3677d805f00 Correlation ID: 3007644d-ba1b-4634-8e51-be80f461e5be Timestamp: 2025-12-22 16:14:16Z",
      "clientId": "e6694c91-1590-4e35-9bb7-b865c638b9c1",
      "scopes": [
        "959678cf-d004-4c22-82a6-d2ce549a58b8/.default"
      ]
    }
  ]
}

Logando em aba anônima exibe essa mensagem:

{
  "sessionId": "dc9e93f654df4571b912a3dcad1c6f17",
  "errors": [
    {
      "errorMessage": "interaction_required: AADSTS16000: User account '{EUII Hidden}' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'f9885e6e-6f74-46b3-b595-350157a27541'(Microsoft_AAD_UsersAndTenants) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Trace ID: 49ba7678-3354-4496-9215-371756bd5e00 Correlation ID: 5b95d363-7596-4714-8abf-1364e75584c5 Timestamp: 2025-12-22 16:49:43Z",
      "clientId": "f9885e6e-6f74-46b3-b595-350157a27541",
      "scopes": [
        "https://graph.microsoft.com//.default"
      ]
    },
    {
      "errorMessage": "interaction_required: AADSTS16000: User account '{EUII Hidden}' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'f9885e6e-6f74-46b3-b595-350157a27541'(Microsoft_AAD_UsersAndTenants) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Trace ID: 49ba7678-3354-4496-9215-371756bd5e00 Correlation ID: 5b95d363-7596-4714-8abf-1364e75584c5 Timestamp: 2025-12-22 16:49:43Z",
      "clientId": "f9885e6e-6f74-46b3-b595-350157a27541",
      "scopes": [
        "https://graph.microsoft.com//.default"
      ]
    }
  ]
}

Como é uma conta de teste, tenho receio de deixar esse problema de lado e começar a cobrar. E eu não tenho como mexer para cancelar nem nada.

Alguém poderia me ajudar?

Azure Local

Resposta aceita pelo autor da pergunta
Rukmini 43,915 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2025-12-22T17:52:41.3933333+00:00

Olá Hugo Gomes,

O Azure deixou de reconhecer seu endereço de e-mail pessoal original da Microsoft (@domain.com) porque sua conta externa user123_domain#EXT#@tenant.onmicrosoft.com foi alterada para um usuário interno (@tenant.onmicrosoft.com). O Azure retornou o erro AADSTS16000, "nenhum locatário encontrado", quando você tentou fazer login usando seu e-mail pessoal.

Agora você pode fazer login novamente com sua senha e concluir a configuração da MFA usando o novo e-mail da conta interna (******@tenant.onmicrosoft.com) com os detalhes compartilhados por mensagem privada.

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