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Microsoft 365 e Office | Microsoft 365 Defender | Para uso doméstico | iOS
Uma solução integrada de proteção contra ameaças projetada para detectar, investigar e responder a ameaças cibernéticas nos serviços do Microsoft 365.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi Nayanne,
Obrigado por entrar em contato. Entendo como pode ser frustrante perder o acesso à sua conta. Estou aqui para ajudar!
A única maneira de recuperar sua conta é usando o Formulário de Recuperação de Conta: https://account.live.com/acsr. Você pode enviar o formulário duas vezes a cada 24 horas, então, se lembrar de mais detalhes, tente novamente. Por motivos de segurança, a recuperação da Microsoft é automatizada, portanto, o suporte não pode verificar manualmente sua identidade nem contornar o sistema. Não ter seu antigo telefone de recuperação torna o processo mais difícil, já que o sistema verifica seus dispositivos e locais habituais.
Se sua solicitação para recuperar a conta Microsoft não funcionou, clique neste link para mais detalhes: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/falha-ao-recuperar-a-conta-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53
Espero que estas informações sejam úteis. Por favor, me avise se tiver mais perguntas. Se a resposta for útil, clique em “Aceitar Resposta”.
Atenciosamente,
Charles