eu altero minha senha e ela nao funciona

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

O Perguntas e Respostas da Microsoft é público, e só podemos fornecer informações. Está além da nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou questões relacionadas ao login.

Para ajudar a restringir o problema:

1. Você lembra se tinha o backup ativado no app Microsoft Authenticator antes disso acontecer?
2. Além disso, posso perguntar se você está usando o app Microsoft Authenticator em um dispositivo Android ou iOS? Os passos podem variar um pouco dependendo da plataforma.

Enquanto isso, você pode tentar o processo de recuperação usando este artigo de suporte da Microsoft:

• "Restaurar credenciais de conta a partir do Microsoft Authenticator" https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43

Aqui está um resumo rápido do que tem lá dentro:

• No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Authenticator.
• Selecione "Restaurar a partir de backup" (ou "Iniciar recuperação" se você estiver no iOS).
• Faça login usando a conta pessoal da Microsoft que você usou originalmente para configurar o backup.
• O aplicativo deve então restaurar automaticamente suas credenciais de conta.

Me avise se você vir a opção de restauração.

Se o problema persistir, por favor, forneça mais detalhes respondendo minhas perguntas.

Clique em "Adicionar comentário" abaixo para me avisar.

Atenciosamente,

John J.D.

não adianta não consigo logar minha conta ta bloqueada

Poderia me informar qual é a mensagem de erro exata que você está recebendo?

Além disso, por favor, forneça mais detalhes sobre o problema respondendo às minhas perguntas anteriores.