eu altero minha senha e ela nao funciona

Poderia me informar qual é a mensagem de erro exata que você está recebendo?

Além disso, por favor, forneça mais detalhes sobre o problema respondendo às minhas perguntas anteriores.

não adianta não consigo logar minha conta ta bloqueada

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

O Perguntas e Respostas da Microsoft é público, e só podemos fornecer informações. Está além da nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou questões relacionadas ao login.

Para ajudar a restringir o problema:

1. Você lembra se tinha o backup ativado no app Microsoft Authenticator antes disso acontecer?
2. Além disso, posso perguntar se você está usando o app Microsoft Authenticator em um dispositivo Android ou iOS? Os passos podem variar um pouco dependendo da plataforma.

Enquanto isso, você pode tentar o processo de recuperação usando este artigo de suporte da Microsoft:

• "Restaurar credenciais de conta a partir do Microsoft Authenticator" https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43

Aqui está um resumo rápido do que tem lá dentro:

• No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Authenticator.
• Selecione "Restaurar a partir de backup" (ou "Iniciar recuperação" se você estiver no iOS).
• Faça login usando a conta pessoal da Microsoft que você usou originalmente para configurar o backup.
• O aplicativo deve então restaurar automaticamente suas credenciais de conta.

Me avise se você vir a opção de restauração.

Se o problema persistir, por favor, forneça mais detalhes respondendo minhas perguntas.

Clique em "Adicionar comentário" abaixo para me avisar.

Atenciosamente,

John J.D.