Como resolver o erro na compra de jogo como presente?

Gabriel Santanna 5 Pontos de reputação
2025-12-16T01:15:55.6466667+00:00

Tento efetuar a compra do Minecraft como presente usando saldo da conta microsoft. Toda vez que insiro o email do destinatário e clico em enviar, recebo a mensagem "Ocorreu um erro da nossa parte." O código localizado acima do horário do erro é diferente a cada vez que tento.Captura de tela 2025-12-15 220013

Tentei usar os comandos WSReset e o SFC /ScanNow, mas nada resolveu. Há algo mais que possa fazer?

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3 respostas

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  1. Jeferson 0 Pontos de reputação
    2026-02-23T13:47:14.87+00:00

    Edit: Após averiguar e pesquisar na internet, eu cheguei a um resultado muito frustrante: a Microsoft removeu permanentemente a opção de comprar como presente no Brasil e na América Latina, algo bem esquisito, mas com certeza para acabar com o Brasileiro e perder dinheiro ;-;

    Olá, Para os moderadores/ajudantes, e quando não aparece o botão comprar como presente quando todos os métodos anteriores foram corrigidos?
    Imagem do usuário

    Para mim só aparece pelo aplicativo UWP Microsoft Store e ainda dá erro, mesmo corrigindo (PS: Está não é a conta que vou utilizar para comprar como presente, mas ainda sim na minha própria fica com o mesmo erro)

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  2. Manoel Barros 23,385 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-12-17T02:18:19.5466667+00:00

    Você está com sua Conta vinculada ao Windows? Vá em Configurações > Contas > Suas Informações. Se você tiver com sua conta logada, reinvicule sua Conta ao Windows, que vinculará automaticamnete sua conta aos apps da Microsoft, e pode resolver bugs de sincronização.

    • Clique em Entrar com uma conta Local > Insira um nome de usuário e deixe a senha em branco > Avance > Ao entrar em uma conta local, reinicie o computador.
    • Ao reiniciar o computador, faça login com sua conta em Configurações > Contas > Suas Informações > Entrar com uma conta Microsoft > Faça login.

    Se o problema persistir mesmo após a reinviculação, tente reparar o Windows se você usa o Windows 11.

    1. Abra as Configurações do Windows pressionando as teclas WINDOWS + I > Selecione "Sistema" no Menu Lateral > Clique na opção "Recuperação".

    2.Em "Corrigir problemas usando o Windows Update", clique em "Reinstalar Agora" > Aguarde todo o procedimento ser concluído.

    NOTA: Esse procedimento pode demorar dependendo das especificações do computador e quantidade de arquivos.

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  3. Manoel Barros 23,385 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-12-16T01:51:00.38+00:00

    Boa noite! Tente comprar o Minecraft pela Microsoft Store Web.

    https://apps.microsoft.com/home?hl=pt-BR&gl=BR

    Se o problema persistir, pode ser algo relacionado a sua conta ou rede.

    Se tudo ocorrer bem, deve ser um problema na Microsoft Store instalada em seu computador. Tente reinstalar ela.

    1. Digite "'PowerShell" na Barra de Pesquisa > Clique com botão direito do mouse no app > Selecione '''Executar como administrador''.
    2. Agora vamos digitar os seguintes comandos.

    ATENÇÃO: Digite o comando inteiro na primeira linha > Pressione ENTER > Aguarde a conclusão do comando.

    
    taskkill /IM explorer.exe /F
    
    Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
    
    Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
    
    start explorer.exe
    
    
    1. Reinicie o computador ao finalizar > Verifique se o problema será resolvido.

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