Como fazer a recuperação de email funcionar?

Wagner Luis 20 Pontos de reputação
2025-12-15T12:46:33.08+00:00

Ola gostaria de saber o procedimento correto para a recuperação do email ?

Durante o inicio da semana passada estava utilizando normalmente meu email ao realizar a uma troca de notebook nao consegui mais acessar e a conta foi bloqueada

Ja tem mais de 5 dias que estou tentando realizar a recuperação fazendo o procedimento pelo link: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/ajuda-com-o-formulário-de-recuperação-da-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Ja troquei a senha varias vezes e ja realizei o procedimento de desbloqueio do link : https://account.live.com/acsr varias vezes e todas sem sucesso

Tem algum método que realmente funcione ou é somente esse falho?

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Darhyl Amizola 50,175 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-12-16T11:58:41.0533333+00:00

Como você não consegue fazer login apesar de uma redefinição bem-sucedida da senha, isso indica que sua conta está temporariamente bloqueada devido a atividades incomuns.

Por favor, execute estes passos para resolver o erro do método de verificação:

  1. Realize uma redefinição de senha por meio de uma janela InPrivate/Incognito e diferentes serviços de rede.
  2. Se não funcionar, espere exatamente 48 horas para fazer outra redefinição de senha.

Importante: Por favor, certifique-se de não tentar fazer login ou redefinir a senha dentro desse período (48 horas), pois isso pode resetar o tempo de recarga do bloqueio.

Você pode conferir este link sobre bloqueios de contas para referência: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Obrigado pela sua compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl

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  1. Darhyl Amizola 50,175 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-12-15T13:22:55.35+00:00

    Olá! Muito prazer!

    Só para confirmar, já que você mencionou isso: "Já mudei a senha várias vezes e já realizei o procedimento para desbloquear"

    Você quer dizer que conseguiu redefinir sua senha com sucesso e recuperou sua conta pelo formulário web de recuperação de conta, mas ainda assim não consegue fazer login, está correto?

    Você tem acesso às informações de segurança/métodos de verificação, telefone ou endereço de e-mail vinculado à conta?

    Você tinha autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta? Se sim, você ainda tem os códigos de recuperação de 25 caracteres?

    Atenciosamente

    Darhyl

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