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Aviso: Esta mensagem foi traduzida automaticamente, portanto, pode conter pequenos erros de redação.
Olá @Daniel Trova
Obrigado por postar sua pergunta no fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.
Em relação ao seu problema, entendo o quão preocupante é ver o Windows solicitando repentinamente a inserção de uma "chave de segurança" USB, especialmente quando você nunca configurou uma. Esse problema geralmente é causado por uma confusão no método de login do Windows e pode ser resolvido sem a necessidade de uma chave USB.
Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:
- Entre na sua conta Microsoft em outro dispositivo e remova a chave de segurança.
- Em um telefone ou outro computador, abra: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2204804
- Entre com sua conta Microsoft.
- Procure em "Formas de entrar".
- Se você vir "Chave de segurança", "Chave FIDO2" ou algo semelhante, remova-a.
Para obter mais detalhes, consulte: Remoção de um método de verificação de entrada.
- Redefina seu PIN
Tente redefinir seu PIN do Windows Hello (isso não excluirá seus arquivos ou aplicativos):
- Na tela de login, clique em Esqueci meu PIN.
- Entre usando a senha ou o código de verificação da sua conta Microsoft.
- Crie um novo PIN.
- Reinicie seu laptop e entre normalmente.
Para obter mais detalhes, consulte: Alterar ou redefinir seu PIN no Windows
- Entre no Modo de Segurança para corrigir as opções de PIN/senha ausentes
- Na tela de login, mantenha pressionada a tecla Shift e clique em Reiniciar
- Acesse: Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar
- Pressione 4 (Modo de segurança)
- Após o carregamento do Windows, acesse: Configurações > Contas > Opções de entrada
- Remova o PIN > Adicione um novo PIN
- Reinicie normalmente
Para obter mais detalhes, consulte: Configurações de inicialização do Windows
Esperamos que isso ajude a resolver seu problema. Se tiver outras dúvidas ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para perguntar.
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