Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Sanches? Acessa o link abaixo e leia e assista o vídeo tutorial com atenção, assim você consegue localizar e identificar a chave correta para desbloqueio da encriptação. Atenta que sem a chave correta os dados e acesso ao dispositivo estão definitivamente perdidos, pois não é possível "quebrar" a criptografia: