Comprei ge pas errada como troca imediatamente

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Prezado(a) Douglas Moreira,

Obrigado pela sua pergunta e por compartilhar os detalhes no Fórum Microsoft Q&A.

Entendo que você adquiriu o PC Game Pass, mas pretendia utilizá-lo na sua TV/console e gostaria de mudar para o Game Pass para Console ou Game Pass Ultimate.

Atualmente, a Microsoft não oferece suporte para conversão direta entre planos do Game Pass. No entanto, aqui estão suas opções:

1. Solicitar reembolso da assinatura atual:

• Acesse: https://account.microsoft.com/services
• Selecione sua assinatura do PC Game Pass
• Clique em Gerenciar > Cancelar assinatura
• Escolha o motivo “Comprado por engano”
• Envie a solicitação de reembolso

Critérios de elegibilidade:

• Dentro de 30 dias após a compra
• Assinatura não utilizada (ou uso mínimo)

Para mais informações, visite este link Cancelamentos e reembolsos de assinatura do Xbox | Xbox Support  e Obter reembolsos para a sua compra | Xbox Support.

2. Comprar o plano correto:

Após o cancelamento, você pode adquirir o Game Pass Ultimate (recomendado para PC e console) ou o Game Pass para Console na Microsoft Store.

Se precisar de assistência especializada sobre assinaturas do Xbox ou faturamento, entre em contato diretamente com nossa equipe dedicada clicando no link abaixo: Suporte Xbox.

Esperamos que estas etapas ajudem você a mudar para o plano correto do Game Pass e começar a aproveitar seus jogos no console sem demora. Desejamos uma experiência tranquila com sua nova assinatura e muitos momentos incríveis de jogo.

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