Recebi uma cobrança no cartão de R$599,00 da Microsoft 365 Turismo e entretenimento e não fiz a compra

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Denise? Pelo valor informado trata-se de uma assinatura do Microsoft 365 Family. Este tipo de assinatura é comercializado com pagamento mensal ou anual. Verfica em sua conta Microsoft quando a assintura foi ativada. Saliento que para a cobrança foi informado os dados de pagamento via cartão de crédito que só o proprietário possuí: Nome no cartão, número, código de segurança e data de validade. Se não foi você ou alguém de sua confiança é necessário cancelar e solicitar o reembolso e bloquear o cartão com a operadora, veja como acessar sua conta:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura

2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;

2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;

3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;

4. Siga os passos indicados na tela