Como resolver “ your device ran into a problem and needs to restart”

Question

Como resolver “ your device ran into a problem and needs to restart”

Edward Leal Borges 30

Boa noite, eu recebo essa mensagem “your device ran into a problem and needs to restart” a cada minuto que tento mexer no computador, seja no google ou num jogo, simplesmente trava e acontece isso. O pc é relativamente novo, tem um ano que comprei. Então acredito que não seja nenhum componente, não sei.

gostaria de ajuda pois mal posso mexer direito sem ele dar tela preta e mudar pra isso.

Douglas Sousa 0 Pontos de reputação

2026-03-23T19:55:55.0066667+00:00

o meu tambem acontece isso ,e o meu é literalmente novo tudo atualizado

Resposta aceita pelo autor da pergunta

David Sanchez 19,140 Assistente Independente

Oi! Meu nome é David. É um prazer ajudar você hoje.

Obrigado por compartilhar seu problema. O stopcode: "gerenciamento de memória" mostrado na imagem que você compartilhou pode estar relacionado a falhas de driver ou problemas com a RAM do PC.

Desde quando você tem esse problema no seu PC?

O que posso recomendar é atualizar os drivers do PC pelo site do fabricante. Se for um PC desktop, por favor, indique a marca e o modelo dos componentes e posso te orientar para encontrar os drivers.

Também é possível rodar um Diagnóstico de Memória do Windows (RAM): vá para Iniciar > digite Diagnóstico de Memória do Windows > clique nele > uma vez dentro, pode optar por reiniciar o computador agora e rodar o teste. Isso pode demorar um pouco, e quando o computador ligar novamente, ele mostrará os resultados.

Me avise se as informações compartilhadas foram úteis. Relação.

Edward Leal Borges 30 Pontos de reputação

2025-12-12T02:46:11.9566667+00:00

olá, obrigado por entrar em contato. eu fiz o teste de memoria e diz que nao tem nenhum erro depois de todo diagnóstico. esse bug da tela travar e aparecer esse erro começou antes de ontem. porem foi so uma vez e não me preocupei. agora ta acontecendo toda vez que abro mais de um softwere ou clico rapido em alguma coisa. eu atualizei o windows e curiosamente começou a acontecer isso depois da atualização. e ali embaixo onde voce mencionou "stopcode", muda o que vai escrito quando o erro aparece de novo, mas nao consegui ver exatamente o que era pois foi muito rapido. vou deixar aqui a foto de toda configuração do meu pc, se voce puder me enviar a lista dos drives e dizer como instalo, eu agradeço muito.
Excluído

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John 0 Pontos de reputação

2026-03-28T12:09:23.44+00:00

Eu tenho esse problema, eu tô usando uma placa mãe MSI gaming plus b550, com um Ryzen 7 5700G e dois pentes de 8gb T force, não sei mais o que fazer já testei todos os componentes, inclusive até a fonte
Edward Leal Borges 30 Pontos de reputação

2026-03-29T03:55:40.9733333+00:00

Eu consegui resolver o problema. Depois de uma das atualizações do Windows 11, ele começou a usar minha placa de vídeo integrada do processador ao invés da placa de vídeo normal. Eu desativei a placa de vídeo integrada e deixei somente a minha rtx 3060 funcionando. Depois disso nunca mais tive esse problema. (Também precisei atualizar todos os drives)
Joao Victtor Sousa Fonseca 0 Pontos de reputação

2026-04-04T23:10:46.53+00:00

meu computador tbm da esse problema aí reinicia e entra na BIOS, aí verifico os componentes e percebo que meu SSD sata não está sendo indeficado mais está conectado na placa mãe, após isso abro o Pc tiro o SSD e coloco novamente a liga normalmente e funciona por um tempo, logo dps volta a dar proble agr fica nessa tela reinicia sem entrar na BIOS soq não não dá vídeo a minha placa tbm não funciona aparentemente qnd reinicia sozinho mais qnd eu ligo e funciona, não sei se deu pra entender mais preciso de ajuda
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-04-04T23:30:23.8333333+00:00

Olá

Bem vindo.

Recomendo que desligue o computador e conecte o cabo Sata do SSD em outra porta na Placa-mãe. Depois acessa a BIOS, clica na última aba à direita e clica em "Default Options", salva conm F4 ou F10 e reinicia o computador. Caso o problema persistema recomendo levar o computador a uma assistência técnica para uma analise in-loco.

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Douglas Sousa 0 Pontos de reputação

2026-03-23T19:55:55.0066667+00:00

o meu tambem acontece isso ,e o meu é literalmente novo tudo atualizado
Edward Leal Borges 30 Pontos de reputação

2025-12-12T02:46:11.9566667+00:00

olá, obrigado por entrar em contato. eu fiz o teste de memoria e diz que nao tem nenhum erro depois de todo diagnóstico. esse bug da tela travar e aparecer esse erro começou antes de ontem. porem foi so uma vez e não me preocupei. agora ta acontecendo toda vez que abro mais de um softwere ou clico rapido em alguma coisa. eu atualizei o windows e curiosamente começou a acontecer isso depois da atualização. e ali embaixo onde voce mencionou "stopcode", muda o que vai escrito quando o erro aparece de novo, mas nao consegui ver exatamente o que era pois foi muito rapido. vou deixar aqui a foto de toda configuração do meu pc, se voce puder me enviar a lista dos drives e dizer como instalo, eu agradeço muito.
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John 0 Pontos de reputação

2026-03-28T12:09:23.44+00:00

Eu tenho esse problema, eu tô usando uma placa mãe MSI gaming plus b550, com um Ryzen 7 5700G e dois pentes de 8gb T force, não sei mais o que fazer já testei todos os componentes, inclusive até a fonte
Edward Leal Borges 30 Pontos de reputação

2026-03-29T03:55:40.9733333+00:00

Eu consegui resolver o problema. Depois de uma das atualizações do Windows 11, ele começou a usar minha placa de vídeo integrada do processador ao invés da placa de vídeo normal. Eu desativei a placa de vídeo integrada e deixei somente a minha rtx 3060 funcionando. Depois disso nunca mais tive esse problema. (Também precisei atualizar todos os drives)
Joao Victtor Sousa Fonseca 0 Pontos de reputação

2026-04-04T23:10:46.53+00:00

meu computador tbm da esse problema aí reinicia e entra na BIOS, aí verifico os componentes e percebo que meu SSD sata não está sendo indeficado mais está conectado na placa mãe, após isso abro o Pc tiro o SSD e coloco novamente a liga normalmente e funciona por um tempo, logo dps volta a dar proble agr fica nessa tela reinicia sem entrar na BIOS soq não não dá vídeo a minha placa tbm não funciona aparentemente qnd reinicia sozinho mais qnd eu ligo e funciona, não sei se deu pra entender mais preciso de ajuda
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-04-04T23:30:23.8333333+00:00

Olá

Bem vindo.

Recomendo que desligue o computador e conecte o cabo Sata do SSD em outra porta na Placa-mãe. Depois acessa a BIOS, clica na última aba à direita e clica em "Default Options", salva conm F4 ou F10 e reinicia o computador. Caso o problema persistema recomendo levar o computador a uma assistência técnica para uma analise in-loco.

Answer 1

Valtemir novais silva 0

me desculpe, sua informação é totalmente inútil, eu também estou com esse mesmo problema, causado por uma atualização do windows, como que vou atualizar driver sem o computador não inicia, através de um pendriver bootavél conferi que não é memória ram, nem erro de disco, foi uma atualização que bloqueou meu sistema e não consigo fazer nada, bitloock não está ligado, essa atualização ferrou com o meu sistema, o ssd que tenho onde se encontra instalado o windows, não formata, não instala não faz nada se tornou inutilizavél graças ao sistema da Microsoft.

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