Servidor Dell PowerEdge R240 c/ Windows Server 2019 perdeu licença após upgrade de Processador. Como corrigir?

Question

Servidor Dell PowerEdge R240 c/ Windows Server 2019 perdeu licença após upgrade de Processador. Como corrigir?

Mauro V 20

Olá a todos, por favor gostaria de saber como proceder:

Um cliente que atendo tem 2 servidores Dell PowerEdge R240 com Windows Server 2019 original. Recentemente devido a um novo sistema que entrará em produção no próximo ano foi necessário realizar um upgrade de processador para atender os requisitos necessários. Após o upgrade do processador começou a aparecer a mensagem solicitando para ativar o Windows, gostaria de saber se existe a possiblidade de conseguir estar usando a mesma licença que estava que veio junto com a compra do servidores, ou se será necessário pedir para o responsável pela empresa ter que adquirir licenças novas para poder ativar o windows novamente?

Entrei em contato com o suporte da Dell por duas vezes, e eles não foram muito esclarecedores, e como está fora da garantia, eles teriam que abrir um chamado avulso para poderem prestar esse suporte porém não passaram detalhes se resolveriam com a licença que ja possui ou se teria que estar adquirindo uma nova.

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Olá,

Esse tipo de situação é mais comum do que parece quando há troca de componentes críticos em servidores, especialmente placa‑mãe ou processador. O que acontece é que a licença OEM do Windows Server 2019 que veio com os Dell PowerEdge R240 está vinculada ao hardware original. Quando o sistema detecta uma alteração significativa na configuração, ele pode interpretar como se fosse um novo equipamento e, por isso, solicita novamente a ativação.

A boa notícia é que, na maioria dos casos, não é necessário comprar uma nova licença. O direito de uso continua válido, mas pode ser preciso revalidar a ativação. Como se trata de uma licença OEM, quem fornece o suporte de ativação é o fabricante — no caso, a Dell. Mesmo fora da garantia, eles conseguem confirmar se a chave OEM ainda está registrada na BIOS/UEFI e orientar como reativar.

Se a chave OEM não for reconhecida automaticamente, há duas alternativas:

Solicitar à Dell que disponibilize a chave de produto correspondente ao servidor, já que ela foi adquirida junto com o hardware.
Caso a empresa tenha contrato de Licenciamento por Volume (KMS/MAK), é possível ativar o Windows Server usando essa chave corporativa, sem depender da OEM.

Espero que isso ajude.

Se esta orientação for útil, clique em "Aceitar resposta" para sabermos que estamos no caminho certo . E, claro, estou à disposição se precisar de mais esclarecimentos ou suporte. Domic Vo.