Erro de Região Incorreta

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Caro Leonardo Ribeiro,

Obrigado por entrar em contacto com o Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

O problema de região incorreta na Microsoft Store ao tentar comprar jogos é causado por incompatibilidades ou atrasos na deteção da região entre as configurações do Windows, a conta Microsoft, as informações de faturação e o backend da Store.

Pode tentar seguir os passos abaixo para resolver este problema:

1. Verifique novamente e force a sincronização da região:
   • Vá para Definições > Hora e idioma > Idioma e região > País ou região > Defina o seu país atual > Definições administrativas de idioma > Alterar configuração regional do sistema > Reiniciar.
   • Aceda a account.microsoft.com > As suas informações > Editar país/região > Confirmar o seu país > Guardar. Além disso, em Pagamento e faturação > Opções de pagamento > Atualizar endereço de faturação para corresponder exatamente às suas informações.
   • Abra a Microsoft Store > Ícone do perfil > Sair > Reinicie o PC > Entre novamente.
   • Aguarde 24 a 48 horas para a propagação do backend.
2. Redefinir cache/armazenamento avançado:
   • Pressione Windows + X > Selecione Terminal (Admin) ou Windows PowerShell (Admin).
   • Execute estes comandos um por um:

          Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage
          Get-AppxPackage Microsoft.Xbox.TCUI | Remove-AppxPackage
     

   • Reinicie > Reinstale a partir da Microsoft Store (procure por «Microsoft Store» > Instalar).
   • Execute o wsreset.exe novamente > Reinicie.
3. Atualizar método de pagamento:
   • Na conta Microsoft, aceda a Pagamentos e faturação > Opções de pagamento > Remover todos os cartões > Adicionar um novo > Guardar.
   • Teste primeiro um item barato/gratuito.
4. Teste no novo perfil:
   • Vá para Definições > Contas > Outros utilizadores > Adicionar conta > «Não tenho as informações de início de sessão desta pessoa» > Adicionar utilizador sem conta Microsoft (local) > Tornar administrador.
   • Inicie sessão no novo perfil > Defina a região > Abra a Loja > Tente novamente.
   • Se funcionar, migre os dados ou utilize-o temporariamente.

Espero que estas etapas possam ajudar. Caso a minha resposta inicial não tenha resolvido o problema, por favor, informe-me para que possamos investigar mais a fundo.

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