Cancelei a assinatura gratuita microsoft antes do prazo de vencimento e veio cobrando no meu cartão.

Question

Cancelei a assinatura gratuita microsoft antes do prazo de vencimento e veio cobrando no meu cartão.

PATRÍCIA IVONSMAN LAKITINI COUTO 0

Bom dia! Fiz uma assinatura da microsoft gratuita por 30 dias e cancelei se não me engano dia 03/12/25 sendo que a mesma iria vencer em 26/12/25. E mesmo assim veio cobrando um valor de 51,00 reais no meu cartão de credito. Solicito o reembolso do valor por gentileza.

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Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Offic

Bom dia, Patricia. Segue os passos para solicitar o pedido de reembolso.

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;

2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;

3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;

4. Siga os passos indicados na tela

*Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível: *

  https://support.microsoft.com/pt-BR/microsoft-store-and-billing