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Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para empresas
Utilizando o novo Outlook no Windows para comunicação profissional e produtividade
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(A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem existir erros gramaticais ou palavras incomuns.)
Olá @Janaina Correia Fernandes,
Obrigada por compartilhar sua dúvida aqui no Microsoft Q&A!
O erro Microsoft.Exchange.Data.Storage.InvalidLicenseException indica que sua conta não possui uma licença ativa do Exchange Online atribuída no Microsoft 365, ou pode haver algum problema no processo de provisionamento dessa licença. Como você mencionou que outras pessoas conseguem acessar normalmente, isso reforça que o problema está específico na sua conta.
Gostaria que você entendesse que, como moderadora do fórum, não tenho acesso às ferramentas administrativas nem consigo alterar licenças. No entanto, posso sugerir o próximo passo para resolver isso: entre em contato com o administrador de TI da sua organização o quanto antes. Somente eles têm acesso às configurações necessárias para verificar se a licença correta foi atribuída à sua conta, se ela ainda está ativa ou se foi removida por algum motivo. Caso tudo esteja correto, vale pedir para eles removerem a licença e reatribuí-la, aguardando alguns minutos para que a alteração seja aplicada. Compartilhe com eles os detalhes do erro para agilizar a análise.
Se depois de falar com a equipe de TI ainda houver dúvidas ou dificuldades, volte aqui e me avise. Terei prazer em ajudar com orientações adicionais, se necessário.
Obrigada por trazer sua questão e espero que você consiga acessar seu e-mail o quanto antes. Estamos à disposição para apoiar você sempre que precisar!
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