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Outlook | Web | Outlook na Web para empresas | Email
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook na Web para empresas
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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas. Como nosso ambiente de teste atual usa a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você certamente pode realizar as mesmas operações na interface em português.
Olá @Yuri Tales Ribeiro,
Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.
Compreendo totalmente o inconveniente de ter e-mails excluídos reaparecendo e peço sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado. O problema pode estar relacionado às configurações de retenção da caixa de correio ou a uma retenção judicial (litigation hold) que impede a exclusão permanente.
Para resolver isso, siga estas etapas:
- Esvaziar Itens Excluídos no Outlook na Web
- Vá para Itens Excluídos e selecione Esvaziar pasta (move os itens para Itens Recuperáveis).
- Clique em Recuperar itens excluídos desta pasta, selecione todos os itens e escolha Esvaziar pasta.
- Verificar Retenções e Políticas de Retenção
- Acesse https://purview.microsoft.com.
- Vá para Soluções → Gerenciamento do Ciclo de Vida de Dados → Políticas de Retenção.
- Verifique se a caixa de correio está sob Retenção Judicial:
- Acesse https://admin.exchange.microsoft.com.
- Vá para Destinatários → Caixas de Correio.
- Selecione a caixa de correio → Outros → Retenção Judicial.
Observação: Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.
Espero que estas informações sejam úteis. Siga estas etapas e me avise se funcionou para você. Caso contrário, podemos trabalhar juntos para resolver isso.
Obrigado pela sua paciência e compreensão. Se tiver dúvidas ou precisar de mais assistência, compartilhe nos comentários desta postagem para que eu possa continuar ajudando.
Estou à disposição para continuar a conversa.
Se a resposta for útil, clique em “Aceitar Resposta” e, por favor, dê um voto positivo. Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em “Comentar”.
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