Solicitação de remoção de domínio de tenant antigo para uso em novo tenant

Anderson Lopes 0 Pontos de reputação
2025-12-05T04:59:00.0166667+00:00

Olá,

Sou proprietário do domínio PII removed e desejo adicioná-lo ao nosso tenant atual do Microsoft 365: PII removed

Ao tentar adicioná-lo, recebo a seguinte mensagem:

"We have confirmed that you own PII removed, but we can't add it to your account because the domain was already added to a different Microsoft 365 organization. The domain must be removed from the other organization before it can be added here. If you can't access the organization that has added the domain, or don't know which organization it is, please contact our support team for help."

Não temos acesso ao tenant anterior que possui o domínio registrado, portanto precisamos da assistência da Microsoft para:

Identificar o tenant atual que possui PII removed registrado.

Remover o domínio deste tenant antigo para que possamos adicioná-lo ao nosso tenant atual.

Posso fornecer comprovação de propriedade do domínio via registro DNS ou documentos oficiais, se necessário.

Agradeço desde já a atenção e aguardo instruções para regularizar o domínio.

Atenciosamente

DNS do Azure
DNS do Azure

Um serviço do Azure que permite hospedar domínios DNS (Sistema de Nomes de Domínio) no Azure.

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  1. Sridevi Machavarapu 33,820 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2025-12-05T05:43:33.0833333+00:00

    Olá Anderson Lopes,

    Obrigado por compartilhar os detalhes por mensagem privada.

    O problema está relacionado à impossibilidade de verificação do nome de domínio personalizado, pois ele já está verificado em um diretório diferente no Azure.

    Para resolver isso, acionamos nossa equipe de Proteção de Dados por meio de um chamado de suporte. Eles entrarão em contato com você por e-mail ou telefone para ajudar a restaurar o acesso ao tenant e auxiliar na resolução do problema.

    Assim que o problema for resolvido por nossa equipe de suporte, fique à vontade para retornar e, por gentileza, clicar em "Accept Answer", pois isso será útil para outros membros da comunidade que enfrentarem problemas semelhantes.

    Observação: Estou traduzindo isto do inglês, por favor, desconsidere caso haja algum erro gramatical.

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