![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 79%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico
Usando o Outlook Clássico no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi Lucas,
Obrigado por compartilhar sua pergunta. Sinto muito que você tenha ficado sem acesso ao seu Hotmail depois de formatar o computador. Entendo como isso pode ser complicado, especialmente quando você não lembra a senha ou não pode usar o número de telefone antigo. Estou aqui para ajudar.
Normalmente isso acontece porque a Microsoft usa seu telefone ou outro e-mail para confirmar que é realmente você. Se você não tiver essas opções, recuperar o acesso fica mais difícil.
Para resolver, acesse a página de recuperação da conta Microsoft e preencha o formulário. Forneça o máximo de informações possível, como senhas antigas, assuntos de e-mails ou contatos recentes. Se você tinha a verificação em duas etapas ativada, será necessário usar o segundo fator ou o código de 25 caracteres que você salvou. Sem isso, pode levar até 30 dias para recuperar o acesso, por questões de segurança. Se você não tinha a verificação em duas etapas, o formulário é sua melhor opção.
Ah, e você já tentou fazer login de um computador ou local que costuma usar? Às vezes isso oferece outras formas de confirmar que é você.
Espero que isso ajude.
Atenciosamente,
Noel