Como eu poderia redefinir o PIN?

Question

Como eu poderia redefinir o PIN?

Gaby Martins Kt 20

Oi, boa noite

Meu notebook apresentou um problema, ele pediu para inserir o PIN e eu não me recordo e acabei errando com isso ele aparece essa mensagem “Esta opção de entrada está desabilitada devido a tentativas de entrada com falha ou a desligamentos repetidos. Use outra opção de entrada ou mantenha seu dispositivo ligado pelo menos 2 horas e tente novamente.” sem a opção de “esqueci PIN”

o que eu faço?

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Dio Xavier 298.3K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Gaby? Neste caso é necessário ligar o notebook e não tentar o logim, apenas aguardar duas horas e a opção de login estará disponível.

Gaby Martins Kt 20 Pontos de reputação

2025-12-05T15:42:34.32+00:00

Oiie, sim eu já deixei e aparece a opção para colocar o PIN novamente…deixei no carregador até mais d 2 hrs, e ele não da a opção de esqueci senha :(
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-12-05T15:53:52.4033333+00:00

Olá

Boa tarde, Gaby. Verifica na tela se há a opção de clicar em "Outras opções de entrada", se sim, clica neste opção e digita sua senha. Salientando que se configurou o computador com uma senha Microsoft a senha é a mesma utilizada no Email. Caso não haja a opção vai ser necessário reinstalar o Windows 10, vai precisar de uma mídia de instalação(Pendrive)e me informar se tem ou não dados relevantes não salvos no HDD.
Gaby Martins Kt 20 Pontos de reputação

2025-12-05T21:45:38.6533333+00:00

Não aparece nada, somente ali para por o PIN…e também já coloquei a senha do email, tanto que fiz outra senha e tentei novamente e não deu
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-12-05T22:10:41.4666667+00:00

Olá

É necessário a reainstalação do Sistema, vou te auxiliar no processo, tudo bem?

O que é necessário:

a. Outro computador com Windows 10 ou 11 acesso a internet

b. Pendrive de 8Gb ou superior(limpo) para criar o ambiente de instalação

Processo de criação de mídia

a. Utilize um computador com Windows e acesso à internet.

b. Tenha um pendrive com pelo menos 8 GB de capacidade.

c. Baixe a ferramenta de criação de mídia neste link oficial da Microsoft: Baixa aqui!

d. Ao abrir a ferramenta, selecione a opção "Criar mídia para outro computador".

e. Desmarque "Usar as opções recomendadas para este PC" e configure para:

f. Idioma: Português (Brasil) -> Edição: Windows 10 -> Arquitetura: 64 bits.

Instalação no Seu Computador:

a. Desconecte todos os dispositivos USB, exceto teclado e mouse.

b. Certifique-se de que o computador está conectado à energia elétrica.

c. Inicialize o sistema pelo pendrive recém-criado(veja final do post se não souber como fazê-lo).

d. No instalador do Windows, selecione a partição C:.

e. Ignore o aviso sobre uma instalação existente e confirme o uso da unidade C:.

⚠️ Atenção: Não formate o HDD!

f. Quando o setup pedir uma chave de produto, clique em "Não possuo a chave de instalação".

g. O Windows 10 será instalado na sua versão mais recente e a ativação será feita automaticamente.

Recuperação de Arquivos Pessoais após a instalação:

a.Abra o Explorer com Win + E e navegue até:

Este Computador -> C: -> Windows.old -> Usuários -> [Seu Nome de Usuário Antigo].

b.Abra as pastas e copie seus arquivos pessoais para uma pastas no novo Windows

Se precisar de ajuda durante o processo, estou à disposição!

Para alterar a ordem de Boot, conecta o pendrive, liga o computador e acessa a BIOS com F2, Del e etc, na tela principal clica em Advanced Options -> Boot -> Coloca o pendrive na primeira opção de Boot -> Salva com F4 ou F10