Olá, tudo bem?
Estou com um problema extremamente grave envolvendo minha conta Microsoft / Outlook. Minha conta foi invadida ontem e o invasor:
- alterou minha senha,
- removeu meu email original (Não vou citar aqui por motivos obvios),
adicionou um novo email dele como alias principal,
ativou um aplicativo autenticador,
e bloqueou completamente o meu acesso.
Agora, quando eu tento fazer login com meu email original, aparece a mensagem “A conta da Microsoft inserida não existe”, o que significa que o hacker removeu meu email da conta.
No entanto, a conta continua existindo, só que agora está usando um email que não é meu.
Eu sou o dono legítimo da conta e tenho diversas formas de provar:
lembro das senhas antigas
lembro da data aproximada de criação da conta
sei quais dispositivos estavam conectados
tenho histórico de apps vinculados
tenho comprovantes vinculados ao Minecraft e Hypixel
sempre usei essa conta no mesmo computador e no mesmo IP
Já tentei recuperar pelo ACSR, porém não funciona quando o email é removido pelo invasor, e o site diz que “a conta não existe”.
Peço, por favor, orientação e encaminhamento para o suporte apropriado, pois estou completamente sem acesso e preciso recuperar minha conta o quanto antes.
Bom eu espero que de tempo pois isso aconteceu não faz nem 24 horas, muito menos 30 dias
Agradeço desde já pela ajuda.