Conta Microsoft invadida, email removido pelo invasor e agora aparece como inexistente — preciso recuperar acesso

Arthur alves 20 Pontos de reputação
2025-12-03T12:03:23.3866667+00:00

Olá, tudo bem?

Estou com um problema extremamente grave envolvendo minha conta Microsoft / Outlook. Minha conta foi invadida ontem e o invasor:

  • alterou minha senha,
  • removeu meu email original (Não vou citar aqui por motivos obvios),

adicionou um novo email dele como alias principal,

ativou um aplicativo autenticador,

e bloqueou completamente o meu acesso.

Agora, quando eu tento fazer login com meu email original, aparece a mensagem “A conta da Microsoft inserida não existe”, o que significa que o hacker removeu meu email da conta.

No entanto, a conta continua existindo, só que agora está usando um email que não é meu.

Eu sou o dono legítimo da conta e tenho diversas formas de provar:

lembro das senhas antigas

lembro da data aproximada de criação da conta

sei quais dispositivos estavam conectados

tenho histórico de apps vinculados

tenho comprovantes vinculados ao Minecraft e Hypixel

sempre usei essa conta no mesmo computador e no mesmo IP

Já tentei recuperar pelo ACSR, porém não funciona quando o email é removido pelo invasor, e o site diz que “a conta não existe”.

Peço, por favor, orientação e encaminhamento para o suporte apropriado, pois estou completamente sem acesso e preciso recuperar minha conta o quanto antes.
Bom eu espero que de tempo pois isso aconteceu não faz nem 24 horas, muito menos 30 dias

Agradeço desde já pela ajuda.

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico

Resposta aceita pelo autor da pergunta
Darhyl Amizola 50,175 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-12-03T12:41:58.62+00:00

Olá! Muito prazer!

Sinto muito que você esteja passando por isso.

A única forma de recuperar uma conta hackeada é através do guia oficial de solução de problemas da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se o formulário web de recuperação de conta não funcionar, e como as informações de segurança foram substituídas pelo hacker, receio que não exista outro método funcional para recuperar a conta Microsoft, e o Suporte da Microsoft também não possa ajudar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Darhyl

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