Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Rafaela? Se fez a compra de uma dispositivo de mostruário deve verificar na Nota Fiscal se ele incluí uma licença do Windows, em dispositivos OEM podem incluir uma chave de licença gravada na BIOS, baixa e executa esta ferramenta para verificar se há uma licença, tira e partilha um print(oculta a chave com o paint):
https://apps.microsoft.com/detail/9pkvzcprx9nv?hl=pt-BR&gl=AO