Computador com problema

Marcelo Morais 85 Pontos de reputação
2025-11-30T21:26:15.57+00:00

Olá. Tenho um desktop, windows 11 Pro, versão 25H2, (16 Gb RAM, processador i3-9100) que está apresentando os seguintes problemas: às vezes ao clicar sobre algum título, imagem etc, nada acontece até que se clique novamente (uso "clicar apenas uma vez para abrir um arquivo"); ao acessar a certos vídeos na internet, vê-se apenas o título, sendo que as imagens e os sons dos vídeos não aparecem e nem se ouvem; no entanto, ao baixá-los, é possível visualizá-los e ouvi-los. Observação 1: todas as vezes que se aplica o seguinte comando em CMD "sfc /scannow", é encontrado um problema, e após a varredura, aparece a seguinte mensagem: "A proteção de recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito". Observação 2: antes de ser formatado, o computador apresentava o mesmo problema. Um último detalhe: Adquiri um cartão micro-SD de 32 Gb, mas ainda não consegui usá-lo: o comprei para gravar alguns arquivos de música, mas apena um dos arquivos ficou audível; nos demais, ouve-se apenas chiados e outros ruídos. Tentei formatar o cartão micro-SD e ele ficou no formato RAW e, não importa o que eu faça, não mais consigo recuperá-lo (nem mesmo pelo prompt command).

Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema
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Arlene D 36,300 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-11-30T23:16:38.17+00:00

Obrigado por explicar o problema. Você já instalou todas as atualizações do Windows e as atualizações opcionais de drivers no Windows Update?

Seus sintomas apontam para danos no arquivo do sistema e possíveis problemas de driver, então execute o DISM primeiro usando o CMD como Administrador com estes comandos um a um: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e depois execute o sfc /scannow novamente. Isso segue as etapas de reparo da Microsoft e ajuda a corrigir corrupções repetidas. Para o problema de vídeo, atualize o driver gráfico apenas pelo Windows Update. No caso do cartão micro SD, o Windows mostra RAW quando o cartão está danificado. Se o Gerenciamento de Disco não puder formatá-lo para FAT32 ou exFAT, o cartão não será mais utilizável.

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