Problema ao receber sms de confirmação do microsoft rewards

Vittor . M 0 Pontos de reputação
2025-11-28T04:03:56.1066667+00:00

eu ja solicitei o sms 100 mil vezes, ja pedi para me ligarem 100 mil vezes, entrei contato com o suporte inúmeras que por sinal, o suporto do microsoft rewards é inútil, enceram o caso sem nem ao menos responder, entrei em contato com suporto do xbox e nada, suporte da microsoft e nada, juro por deus que não há mais oq fazer, eu tenho até amanhã pra resgatar uma promoção e não consigo, simplesmente porque o código para confirmar o pedido não chega, nem sms nem ligação, nada chega pra mim, troquei o número, tirei, coloquei de novo, esperei horas, liguei e desliguei os dispositivos e nada e aparentemente isso não é só comigo, isso é com todo mundo, por que uma porção máxima da comunidade do rewards está reclamando disso e a microsoft está fechando os olhos para algo tão simples de resolver

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  1. Jess-Q 12,795 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2025-11-28T14:44:51.0666667+00:00

    Aviso: Esta mensagem foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros de redação.

    Olá @Vittor . M

    Obrigado por postar sua pergunta no fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

    Em relação ao seu problema, a combinação de SMS com falha, códigos de voz inválidos e o erro persistente "O pedido não pode ser concluído" aponta diretamente para um conflito de segurança ou verificação regional no sistema da Microsoft.

    Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

    1. Limpe o cache do navegador/aplicativo e saia/entre em todas as contas da Microsoft.
    2. Pare de tentar o resgate.

    Aguarde de 24 a 48 horas antes de tentar novamente, pois isso permite que o bloqueio de segurança temporário em sua conta seja removido.

    1. Tipo de número de telefone:
    • Use um celular ou telefone fixo padrão (números VoIP geralmente falham).
    • Desative temporariamente os filtros de spam/remetentes desconhecidos e o bloqueio de SMS.

    Se o problema persistir,

    entre em contato com o Suporte do Microsoft Rewards novamente para que eles possam ajudá-lo. Por favor:

    Visite http://reward.bing.com/support > Fale conosco.

    Inclua:

    • Sua região.
    • Prefixo do número de telefone.
    • Captura de tela do erro.
    • Observe que a verificação por SMS e por chamada falha.

    Entendo perfeitamente o quão frustrante essa situação pode ser e lamento que, como moderadores do fórum, não possamos ajudar muito aqui. Não temos acesso ao sistema detalhado necessário para solucionar esse problema de forma eficaz devido a restrições de privacidade e segurança. Para resolver isso rapidamente, a melhor opção é entrar em contato com o suporte do Microsoft Rewards. Somente eles podem ajudar com o seu problema.

    Agradecemos sua paciência e compreensão.

    Observação: siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações por e-mail relacionadas a esta discussão.

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