Não consigo acessar minha conta corporativa pelo aplicativo Outlook no celular. Pelo site está funcionando, mas pelo app, não.

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Prezada VICTOR BORGES CANELLA

Bem-vindo(a) e obrigado(a) por compartilhar seu problema no fórum de Perguntas e Respostas. Com base nas informações fornecidas, entendo que você está enfrentando dificuldades para acessar sua conta de trabalho pelo aplicativo Outlook no dispositivo Android. No entanto, os detalhes compartilhados até agora não são suficientes para que eu determine a solução mais adequada.

Para ajudá-lo(a) melhor, preciso esclarecer alguns pontos:

• Você atualizou o aplicativo Outlook para a versão mais recente?
• Já tentou desinstalar e reinstalar o aplicativo?
• Está utilizando VPN ou Proxy? Se sim, já tentou desativá-los?
• Já tentou fazer login usando uma rede diferente (Wi-Fi ↔ Dados móveis)?
• Recebeu algum prompt de MFA (Autenticação Multifator) durante o login?

Essas informações me ajudarão a compreender melhor o problema e a oferecer a solução mais adequada para você.

Obrigado(a) pela paciência e compreensão. Aguardo sua resposta o quanto antes.

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