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Microsoft 365 e Office | Microsoft 365 Defender | Outro | MacOS
Uma solução integrada de proteção contra ameaças projetada para detectar, investigar e responder a ameaças cibernéticas nos serviços do Microsoft 365.
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Olá Sou,
Obrigado por compartilhar sua pergunta. Entendo o problema que você está enfrentando com o e-mail da sua empresa. Vamos resolver isso juntos. Pelo que sei, esse loop geralmente acontece quando o Microsoft Authenticator é a única forma de verificar sua conta e você não tem outra opção, como SMS ou e-mail. Isso é mais comum quando sua empresa tem regras de segurança que exigem Autenticação Multifator (MFA). Por favor, siga estes passos: Se você estiver conectado em outro dispositivo, acesse https://mysignins.microsoft.com/security-info e adicione outro método de verificação, como seu telefone ou um endereço de e-mail. Se não conseguir acessar outro dispositivo, será necessário que o responsável de TI redefina suas configurações de MFA no centro de administração do Microsoft Entra. Ele pode remover o Authenticator antigo e permitir que você configure novamente. Se você for o administrador e não conseguir acessar seu dispositivo, entre no centro de administração do Microsoft Entra → Usuários → selecione o usuário → Métodos de autenticação → redefinir MFA. Infelizmente, o Suporte da Microsoft não pode contornar a MFA por motivos de segurança; apenas o administrador da sua empresa pode redefini-la.
Posso perguntar: você consegue acessar outro dispositivo onde já está conectado? Ou você é o administrador do Microsoft 365 da sua empresa? Espero que esta resposta seja útil. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder.
Atenciosamente,
Noel