como corrigir erro de script e de janelas https abrindo uma em cima da outra?

Tatiane Veloso 25 Pontos de reputação
2025-11-22T02:05:13.4166667+00:00

Oi, boa noite. Meu computador é novo e veio com o windows de fábrica. Estou usando desde julho quando o comprei. Agora está lento e aperecem diversas janelas na minha área de trabalho dizendo: “um script da página esta provocando a execução lenta do navegador da web. Se você continuar a execução , seu computador poderá parar de responder.” E fora isso aparecem outras abas na minha área de trabalho. Elas são vazias de conteúdo, mas no topo aparece como um endereço de e-mail. Aparecem assim: “ https://my-smart-house1.com/tag.9DVWS6N8c”, ou ““ https://my-smart-house1.com/tag.WGMRsq8gW” e também ““ https://health-smooth-eu2.com/tag.sKY5nBgFg”. Essas três aparecem quase quem uma em cima da outra amontoando-se. Poderiam, por favor, ajudar-me a eliminar isso?

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Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-11-22T02:51:45.41+00:00

Oi,

Caso possa ser adware e malware, faça o seguinte: faça o download do Malwarebytes e do AdwCleaner.

Faça uma verificação com esses dois softwares gratuitos depois com o MSRT da Microsoft.

https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=9905

Abra o prompt de comando (administrador) e execute os comandos: sfc /scannow e dism /online /cleanup-image /restorehealth. Aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador.

Em seguida, execute uma inicialização limpa e, se desejar, desinstale os aplicativos que você não usa.

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/how-to-execute-a-simple-boot-start-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

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  1. Tatiane Veloso 25 Pontos de reputação
    2025-11-24T16:37:33.4333333+00:00

    Ivan, boa tarde! Tudo bem? Repostando aqui:

    Eu fiz os procedimentos que você me instruiu, fiz o download do Malwarebytes e do AdwCleaner. passei os dois e o Malwarebytes achou 26 trojans! Eu segui os protocolos do app e ele os colocou em quarentena. Em seguida fiz os comandos do administrador, o comando “sfc scannow” achou um erro e o corrigiu e o outro comando também realizou a restauração com êxito! Reiniciei o computador e deu tudo certo! Agorinha mesmo apareceu uma janela e o Malwarebytes a bloqueou!  Só não consegui fazer a inicialização limpa porque não entendi como fazer! Poderia me dar uma ajuda quanto isso? Só falta fazer isso, mas com os outros procedimentos que você recomendou deu para ver que tinha algo mesmo. Estou preocupada porque pareceu uma nova janela agora relacionada ao explorer depois de eu ter feito tudo o que você me instruiu. Tenho receio de ter algum tipo de malware ainda instalado no meu note! Poderia me ajudar de novo? Um abraço!

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