Notificação Authenticator

Question

Notificação Authenticator

Orlando Luis 0

Estou há 45 dias tentando acesso a minha conta no Azure e não recebo a notificação do Authenticator (que se encontra em loop), e a empresa se nega a ajudar.

Em todos os canais de atendimento, sempre sou redirecionado para o mesmo local e que me retorna para receber o suporte, mas que para isso eu preciso fazer o login; o que não é possível efetuar pois não recebo a notificação.

Preciso de uma solução o quanto antes, pois no momento de ganhar dinheiro me vendendo produtos foi muito satisfatório, mas também precisam solucionar o meu problema.

Os canais de atendimento online e via telefone, não possuem autonomia para resolução.

No aguardo de uma URGENTE resolução, pois se nada for resolvido, entrarei com um boletim de ocorrência e posteriormente com as ações legais cabíveis.

Entrando em contato aqui e no consumidor.gov.br para uma resolução prática e pacífica.

Shubham Sharma 17,930 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-11-21T20:47:07.38+00:00

Olá Orlando Luis

Obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Por favor, note que estou usando o Google Tradutor para me comunicar, pois não sou fluente em português, então se algo não estiver claro ou estiver incorreto, por favor me avise, e farei o meu melhor para esclarecer!

isso se qualifica como um cenário de bloqueio de locatário. Para resolver isso, precisamos acionar a equipe de Proteção de Dados por meio de um ticket de suporte para desbloquear seu acesso. Para prosseguir, precisarei de alguns detalhes seus. Como essas informações contêm Dados Pessoais Identificáveis (PII), por favor, compartilhe os seguintes detalhes apenas por mensagem privada: Número de telefone para contato (adicione o código do país) Endereço de e-mail para contato Endereço de e-mail do administrador global (conta afetada) Nome do locatário País Fuso horário ID do locatário / Nome do domínio ID de assinatura Por favor, envie-me os detalhes por mensagem privada, assim poderemos ajudá-lo melhor.

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Shubham Sharma 17,930 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-11-21T20:47:07.38+00:00

Olá Orlando Luis

Obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Por favor, note que estou usando o Google Tradutor para me comunicar, pois não sou fluente em português, então se algo não estiver claro ou estiver incorreto, por favor me avise, e farei o meu melhor para esclarecer!

isso se qualifica como um cenário de bloqueio de locatário. Para resolver isso, precisamos acionar a equipe de Proteção de Dados por meio de um ticket de suporte para desbloquear seu acesso. Para prosseguir, precisarei de alguns detalhes seus. Como essas informações contêm Dados Pessoais Identificáveis (PII), por favor, compartilhe os seguintes detalhes apenas por mensagem privada: Número de telefone para contato (adicione o código do país) Endereço de e-mail para contato Endereço de e-mail do administrador global (conta afetada) Nome do locatário País Fuso horário ID do locatário / Nome do domínio ID de assinatura Por favor, envie-me os detalhes por mensagem privada, assim poderemos ajudá-lo melhor.

Answer 1

Olá Orlando Luis

O problema diz respeito a um bloqueio de locatário, onde nenhum outro administrador global no locatário possui as permissões necessárias para re-registrar o MFA. Para resolver isso, acionamos nossa equipe de Proteção de Dados por meio de um chamado de suporte. Eles entrarão em contato com você por e-mail ou telefone para ajudar a restaurar o acesso ao locatário e auxiliar na resolução do problema. Uma vez que o problema tenha sido resolvido pela nossa equipe de suporte, sinta-se à vontade para retornar e clicar em "Aceitar Resposta", pois isso será útil para outros membros da comunidade enfrentando problemas semelhantes.