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Gerenciar as configurações de som e vídeo durante reuniões e chamadas do Teams para uma comunicação ideal
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Prezado(a) @Augusto Antunes,
Obrigado por entrar em contato com o fórum Microsoft Q&A. Estamos à disposição para ajudar.
Você poderia confirmar se o problema ocorre em todas as reuniões ou apenas em reuniões individuais (1:1)? Além disso, acontece somente no Teams Web ou em ambos, Teams Web e aplicativo para desktop?
Enquanto isso, tente alternar para outro navegador e verifique se o problema persiste. Caso seja uma situação urgente, recomendamos entrar em contato com o Suporte da Microsoft para assistência imediata. Um engenheiro de suporte técnico pode realizar uma sessão remota para investigar a situação, verificar as configurações do back-end e executar as ferramentas de sincronização necessárias para resolver o problema. Se a questão exigir atenção adicional, ele poderá encaminhá-la para uma equipe especializada para análise mais aprofundada.
Se você estiver usando uma assinatura corporativa, veja o que o administrador global do Office 365 deve fazer a seguir:
- Enviar uma solicitação de serviço: O administrador global deve criar uma solicitação de serviço com o suporte da Microsoft para obter assistência técnica avançada e diagnósticos. Para instruções detalhadas sobre como obter suporte, consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin.
- Localizar seu administrador do Microsoft 365: Se você não tiver certeza de quem é o administrador global em sua organização, consulte as orientações aqui: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Microsoft Support.
- Ligar para o suporte da Microsoft: Para assistência adicional, use este link para encontrar o número de contato apropriado: Números de telefone do Atendimento Global ao Cliente - Microsoft Support.
- Entrar em contato com um revendedor (se aplicável): Se suas assinaturas do Office 365 forem gerenciadas por um parceiro federado ou revendedor e o administrador global não puder abrir uma solicitação de serviço, ele deve entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor. O revendedor pode ajudar a iniciar a solicitação e coordenar com a equipe de suporte do Office 365.
Observação: Se você for um usuário final, coordene com o administrador global do Office 365 para executar essas etapas.
Esses detalhes nos ajudarão a realizar uma investigação mais precisa. Aguardamos sua resposta. Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato.