Erro de acesso, Microsoft Planner

tenha certeza que esta acessando com e-mail que esta com acesso.

entre em contato com o suporte da sua empresa e se for o caso eles abrem um chamado direto com a Microsoft.

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Olá @Estephan Goicochea,

Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A!

Entendo que sua organização possui assinatura do Office 365 Apps para pequenas e médias empresas e, recentemente, você perdeu acesso ao Microsoft Planner. Você consegue visualizar as tarefas, mas ao clicar nelas aparece um erro de permissão.

Esse problema geralmente ocorre por um dos seguintes motivos:

• Alteração na associação ou permissões do grupo: O Planner depende dos Grupos do Microsoft 365. Se sua conta não for mais membro ou tiver permissões restritas, ocorrerão erros de acesso.
• Configuração de licença: Verifique se sua licença inclui o Microsoft Planner.
• Políticas de Acesso Condicional: Dispositivos que não estão em conformidade com as políticas de segurança da organização podem ser bloqueados.

Passos recomendados:

1. Verifique a associação ao grupo: Acesse Microsoft 365 Admin Center > Grupos e confirme se você é membro ou proprietário do grupo vinculado ao plano. (Referência)
2. Verifique a atribuição de licença: Em Admin Center > Usuários, confirme se sua conta possui uma licença que inclui o Planner. (Referência)
3. Para políticas de acesso condicional: Se aparecer “Você não pode acessar daqui”, verifique se seu dispositivo atende aos requisitos de conformidade. (Referência)
4. Tente acesso alternativo: Saia e entre novamente, use um navegador anônimo ou acesse o Planner via https://tasks.office.com.

Nota adicional:

• Certifique-se de que o Office e o Teams estejam atualizados para a versão mais recente.
• Se vários usuários estiverem enfrentando esse problema, pode indicar um problema no nível do tenant. Recomendo que você entre em contato com o administrador de TI da sua empresa para abrir um chamado via https://admin.microsoft.com/#/support/requests imediatamente, para que a Microsoft possa verificar o backend.

Agradecemos sua paciência e compreensão, pois às vezes a resposta inicial pode não resolver imediatamente o problema ou pode haver algum mal-entendido sobre seu cenário. Gostaríamos de receber atualizações suas e sugerir outras soluções, se necessário.

Atenciosamente.

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