Como entrar em conatato com asssistencia técnica garantia da microsoft? Não me respondem.

ANDRE DELA TOGNA 0 Pontos de reputação
2025-11-16T08:45:40.0633333+00:00

Qual email ou telefone consigo contato com a assistencia da microsoft? Abri um chamado de garantia, enviei meu produto o rastreamento da como recebido mas eles não atualizam o status, já tem mais de 30 dias.

Surface | Surface Pro | Desempenho e manutenção
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  1. Dio Xavier 296.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2025-11-16T12:53:57.9066667+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Surface

    Tudo bem, Andre? Nossos fóruns são voltados à área técnica, você verifica o status do serviço acessando sua conta Microsoft:

    1. Acesse account.microsoft.com/devices e faça login com sua conta Microsoft.
    2. Localize e selecione o dispositivo e, ao lado de "Ordens de serviço", clique em "Verificar status"
    3. Se precisar entrar contato acessa Contato - Suporte da Microsoft role até o final da página e selecione “Entrar para entrar em contato com o suporte”.
    4. Faça login utilizando outra conta Microsoft disponível, preferencialmente sua conta pessoal.
    5. Na seção Produtos e serviços, escolha “Surface
    6. ”Em Categorias, selecione “Perguntas sobre Garantia e serviços” e clique em Confirmar.
    7. Por fim, escolha a opção “Converse com um agente de suporte no seu navegador da web”.

      Recomendo entrar em contato via chat durante o horário comercial da sua região, para garantir um atendimento mais ágil.

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