Chat do suporte técnico está bloqueado

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Chat do suporte técnico está bloqueado

Geovani R Basseto 20

Não estou conseguindo mais contato com o chat.

Entro no site do suporte, vou respondendo todas as perguntas e quando chega na hora de aparecer a opção do chat, o link está com um cadeado, como se estivesse bloqueado.

Já estou com problemas da minha conta, tenho protocolo de reclamação aberto a mais de 1 mês sem respostas, e agora nem no chat eu consigo mais acompanhar minhas solicitações.

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Answer 1

Jonathan Deives 83,490 Assistente Independente

Recordando que esse é um fórum da comunidade e não temos acesso a dados ou informações de contas.

Sua conta está aparecendo como bloqueada ?

Se a conta aparecer como bloqueada, siga as soluções neste link:
https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Caso o problema persista e precise contatar o suporte Microsoft, tente utilizar outro navegador ou dispositivo, se mesmo assim estiver bloqueado a opção, utilize outra conta para que consiga contata-los.

Geovani R Basseto 20 Pontos de reputação

2025-11-14T17:32:07.6266667+00:00

Estou acessando por uma conta que não está bloqueada, faço login normalmente.

O protocolo que está aberto há mais de 1 mês é de outra conta, e preciso da resposta da Microsoft sobre a reclamação.
Jonathan Deives 83,490 Pontos de reputação Assistente Independente

2025-11-14T17:36:05.51+00:00

Como este é um fórum da comunidade, nós só conseguimos auxiliar com instruções e passos. Não temos acesso a dados ou informações de contas.

Com a outra conta você consegue entrar em contato com o suporte através do link https://support.microsoft.com/home/contact??
Geovani R Basseto 20 Pontos de reputação

2025-11-21T13:20:01.2833333+00:00

Eu só preciso saber como falar com o chat ou por telefone com alguém para saber como está a solução do meu protocolo que está aberto a mais de um mês.