Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A e compartilhar sua experiência. Entendo como cobranças inesperadas podem ser preocupantes.
Primeiro, poderia confirmar se esta assinatura é para uma conta pessoal ou uma conta de Educação gerenciada pela sua escola?
Se você estiver usando uma conta pessoal da Microsoft: Acesse https://account.microsoft.com/services, abra Gerenciar para a assinatura e selecione Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar). A política da Microsoft determina que a elegibilidade para reembolso é verificada após o cancelamento; nem todo cancelamento resulta em reembolso, mas o fluxo de reembolso será oferecido quando você for elegível. Para orientações detalhadas, consulte:
Se esta for uma assinatura do Microsoft 365 Educação gerenciada pela escola, a cobrança é administrada pelo administrador de TI/faturamento da escola. Para locatários de Educação administrados pela escola, entre em contato com o administrador da sua escola para revisar as assinaturas e cobranças no centro de administração do Microsoft 365 > Cobrança > página Faturas e pagamentos.
Se eu entendi errado a sua situação, não hesite em esclarecer, e ajustarei minhas recomendações conforme necessário. Estou ansioso para ver sua resposta em breve.
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