arquivo: \windows/system32\winload.exe código de erro: 0xc0000098 ao tentar formatar notebook

Luis Alberto 20 Pontos de reputação
2025-11-09T20:54:24.73+00:00

Estou a dois dias tentando realizar uma atualização do windows update porém fica travado em 20% e nenhuma solução na Internet deu resultado, então tentei recorrer a restaurar o pc, indo em configurações>atualização e segurança>recuperação>restaurar o pc>começar agora. Porém após tentar executar qualquer uma das opções "manter meus arquivos" ou "remover tudo" dou de cara com o mesmo problema, aparece a tela "Ocorreu um problema ao restaurar seu computador". Então tentei outro método, pressionando a tecla shift esquerda e reiniciar ao mesmo tempo, solução de problemas e então restaurar o pc, porém então ao tentar realizar essa ação sou levado a uma tela azul com a mensagem "Recuperação. o computador/dispositivo precisa de reparo" seguido por Arquivo: \windows\system32\winload.exe e o código do erro: 0xc0000098. Só consigo acessar a máquina novamente forçando o desligamento e tornando a religar o notebook, porém o problema não é resolvido, por favor preciso de ajuda.

Windows para casa | Windows 10 | Recuperação e backup
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Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-11-10T01:16:13.2233333+00:00

Olá,

No caso se você já fez backup do onedrive, para o procedimento não vai manter nada no PC

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Selecione "Baixar a ferramenta agora" e clique em "Executar". Você precisa ser um administrador para executar esta ferramenta.

Se concordar com os termos da licença, selecione "Aceitar".

Na página "O que você deseja fazer?", selecione "Criar mídia de instalação para outro computador" e clique em "Avançar".

O aplicativo identificará automaticamente a versão correta do Windows 10 para o seu sistema.

Selecione o arquivo ISO que deseja usar como mídia. Salve o arquivo ISO no seu computador.

Aguarde o aplicativo concluir o download do arquivo ISO. Após a conclusão, ele será fechado automaticamente.

Após o download, localize o arquivo ISO do Windows 10 no seu computador, clique com o botão direito do mouse e selecione "Montar". Se a opção não estiver disponível, selecione "Abrir com" e "Windows Explorer".

Execute o aplicativo "Setup", presente dentro do arquivo ISO do Windows 10, para iniciar a instalação no computador.

Com a pasta de arquivos ISO aberta, clique no executável “Setup” para continuar a instalação do Windows 10.

Em seguida, uma janela “Obter atualizações importantes” será exibida com as duas opções: Selecionar: Agora não

Desmarque a caixa “Quero ajudar a melhorar sua instalação do Windows” para evitar o envio de dados desconhecidos à Microsoft sobre o processo de instalação. Clique em Avançar.

Depois disso, uma janela com os Termos de Licença será exibida. Clique no botão Aceitar.

Agora, outra janela “Escolher o que manter” ou “Pronto para instalar” será exibida.

Neste ponto, você precisa alterar algumas configurações. Clique no link “Alterar o que manter”.

Você verá a janela “Escolher o que manter” com as três opções abaixo: Nada.

Clique no botão Avançar.

Finalmente, a janela Pronto para instalar será exibida com o botão Instalar.

Nesta etapa, você deve clicar no botão Instalar para iniciar a reinstalação do Windows 10. Durante esse processo, seu computador ou notebook pode reiniciar algumas vezes. Aguarde a conclusão do procedimento de instalação limpo e totalmente automático.

Obrigado

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  1. Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-11-09T23:47:50.6533333+00:00

    Olá,

    Se for um laptop ou um computador de mesa, se possível, poderia informar o modelo do laptop ou a configuração do seu computador de mesa?

    Obrigado.

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