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Olá, equipe Microsoft Rewards.
Estou enfrentando um problema urgente: eu estava com meu número de telefone vinculado à conta, mas ao tentar resgatar um prêmio, o código não chegava. Removi o número para tentar adicioná-lo novamente, mas agora o sistema não permite reverter a ação e diz que o número não pode ser adicionado.
Preciso resgatar esse prêmio com urgência e não consigo seguir com o processo. O número é meu, estava vinculado à conta, e não foi usado em nenhuma outra. Já tentei em outro navegador e dispositivo, sem sucesso.
Por favor, me ajudem a resolver isso o quanto antes.
Obrigado,
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
reinforcing that the number was already there before.
Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.
Você poderia tentar adicionar outro número de telefone de uma operadora diferente e ver se consegue receber o código de verificação para resgatar seu Microsoft Rewards?
Olá, obrigado pela resposta.
Gostaria de reforçar que o número que estou tentando adicionar já estava vinculado à minha conta e funcionando normalmente. Só o removi porque o código de verificação não estava chegando, o que foi um erro da plataforma, não meu. Preciso resgatar meu prêmio com urgência, e não tenho outro número disponível. Solicito que verifiquem se há algum bloqueio temporário ou erro interno que esteja impedindo a reativação do número original.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução mais adequada.