Liberar espaço neste dispositivo

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Olá @Rafaela Pietro

Obrigado por publicar a sua pergunta no fórum de perguntas e respostas. 

Eu entendo completamente como essas gravações são importantes para o seu trabalho, e estou aqui para ajudá-lo a recuperá-las o mais rápido possível. Vamos seguir alguns passos para ver se conseguimos recuperar seus vídeos perdidos do OneDrive.

A funcionalidade "Liberar espaço" remove a cópia local do arquivo do seu dispositivo, assumindo que o arquivo foi enviado com sucesso para o OneDrive. Se os arquivos não aparecerem após seguir esses passos, é possível que não tenham sido sincronizados completamente com a nuvem, o que pode tornar a recuperação um pouco mais desafiadora.

Por favor, tente o seguinte:

1. Verifique a Lixeira no OneDrive: Abra o aplicativo OneDrive no seu dispositivo e verifique a Lixeira. Se os arquivos foram excluídos recentemente, você poderá restaurá-los de lá.
2. Pesquise os arquivos no OneDrive (via web): Faça login no OneDrive pela web, através de um navegador. Use a barra de pesquisa para procurar os nomes dos arquivos ou tipos de arquivos (por exemplo, MP4, MOV) para verificar se estão disponíveis ou ainda na nuvem.
3. Verifique os Arquivos Recentes no OneDrive: No aplicativo OneDrive, vá até Arquivos > Recentes para ver os itens mais recentemente salvos ou modificados. Esta seção pode mostrar arquivos que foram recentemente sincronizados.
4. Verifique a Galeria ou Lixeira do seu celular: Se os vídeos foram excluídos no seu celular, eles podem ainda estar na Galeria ou na Lixeira. Alguns dispositivos Android mantêm temporariamente mídia excluída antes da remoção permanente.

Se esses passos não ajudarem a recuperar seus vídeos, os próximos passos dependem da configuração da sua conta OneDrive:

• Se você está usando uma conta do OneDrive associada a um e-mail empresarial ou organizacional (por exemplo, @domain.com): A recuperação pode exigir acesso à Lixeira de Segunda Etapa e aos logs administrativos. Entre em contato imediatamente com o departamento de TI da sua organização ou com o administrador do Microsoft 365 para assistência.
• Se você está usando uma conta do OneDrive associada a um e-mail pessoal (por exemplo, @outlook.com): Entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft para uma investigação mais profunda sobre opções de recuperação interna, já que contas pessoais não têm acesso à Lixeira de Segunda Etapa, mas o Suporte da Microsoft ainda pode oferecer outras opções de recuperação.

Para evitar problemas semelhantes no futuro, recomendamos fortemente:

• Garanta que os uploads de arquivos sejam totalmente concluídos (procure o ícone de check verde) antes de usar a opção "Liberar espaço".
• Ative o Upload da Câmera nas configurações do OneDrive para fazer backup automático de seus novos arquivos de mídia assim que forem tirados.

Esperamos que esses passos ajudem a recuperar seus vídeos rapidamente. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato.

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