Olá Jander,
Com base na experiência de outros usuários com o TP-Link UB500 e configurações semelhantes, o problema geralmente está relacionado à forma como o Windows lida com os perfis de áudio Bluetooth e os codecs. Primeiro, vá para as Configurações de Som → Dispositivos de Reprodução e certifique-se de que o receptor Bluetooth esteja definido como saída de áudio padrão, e não apenas como dispositivo de comunicação. Em seguida, verifique as propriedades do dispositivo e confirme se ele está usando o perfil “Estéreo”, e não “Hands-Free AG Audio”, que tem qualidade inferior e frequentemente causa ausência de som.
Se você não vir a opção estéreo, tente remover o dispositivo, reiniciar o computador e emparelhar novamente. Também atualize os drivers Bluetooth via Gerenciador de Dispositivos — não apenas pelo Windows Update — e considere instalar manualmente o driver do TP-Link UB500 a partir do site oficial, mesmo que o Windows indique que está atualizado. Alguns usuários também tiveram sucesso usando o aplicativo Bluetooth Audio Receiver da Microsoft Store, embora ele nem sempre detecte corretamente o UB500.
Se nada disso funcionar, talvez seja melhor considerar o uso de um DAC USB ou uma conexão com fio para seus monitores de referência, ou trocar para um adaptador Bluetooth que ofereça suporte a perfis de áudio avançados no Windows