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Ótimo dia, desculpe a demora. Irei retornar ao cliente na segunda feira e trago notícias. Atenciosamente
Como recuperar o acesso a licencas de volume?
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Felipe Rodrigues Souza
0
Pontos de reputação
Gostaria de saber como recuperar acesso as licenças compradas em 2019, estas licenças nao foram transferidas para ao Office 365 que utilizamos atualmente, ficou perdida em outro cadastro que a atual gestão ja não tem mais.
Poderiam me orientar com recuperar?
Windows para empresas | Windows Server | Dispositivos e implantação | Licenciamento e ativação
2 respostas
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Joseph Tran 4,100 Pontos de reputação Assistente Independente2025-11-03T17:36:10.2166667+00:00 Oi
Eu sinto você, mas você não precisa se preocupar, você ainda pode tentar recuperar essas licenças. Portanto, há exatamente o que você precisa fazer e pode ser útil:
- Verificar registros antigos – Procure faturas ou emails antigos da Microsoft ou de um revendedor. Qualquer coisa com uma chave de licença ou número de pedido ajudará.
- Tente entrar no portal antigo –
- Se for uma Licença por Volume, acesse https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter e tente fazer login com o e-mail usado em 2019.
- Se for uma assinatura do Office 365, tente https://admin.microsoft.com e clique em "Esqueci meu nome de usuário/senha".
- Entre em contato com o Suporte da Microsoft – Vá para https://support.microsoft.com/contactus, escolha Licenciamento por Volume ou *Microsoft 365 for Business *e diga a eles que você está tentando recuperar licenças antigas de 2019. Eles pedirão o nome da sua empresa e qualquer comprovante de compra que você tenha.
- Se você comprou por meio de um revendedor, entre em contato com ele também. Eles podem ajudar a obter os registros de licença e vinculá-los à sua nova conta.
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Joseph Tran 4,100 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-11-06T05:09:34.99+00:00 Olá Felipe Rodrigues Souza,
Ainda não ouvi nenhuma notícia sua? Você está bem com a minha solução acima?
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Felipe Rodrigues Souza 0 Pontos de reputação
2025-11-10T12:45:12.25+00:00 Joseph,
Seguindo seus passos em diversas etapas a microsoft me pede que faça login em uma conta administradora, mas não possuo essa conta, o site de licença por volume está indisponivel, isso me traz uma dúvida, eu consigo esse suporte via telefone?Estou buscando essa informação e não consegui encontra-la também !
O site da microsoft é bem confuso e as opções que você me trouxe não estão exatamente nos locais onde você diz estar.
De qualquer maneira, eu te agradeço.
Reforçando também, as licenças foram compradas em Volume,, porém a empresa não transformou o Volume em Licenças administradas do Office 365 pelo que estou entendendo, então estou sem acesso a elas por isso.
Obrigado, desde já.
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