Computador dando tela azul sempre que abre algum programa pesado.

Diogo Carvalho 20 Pontos de reputação
2025-11-03T02:09:08.3633333+00:00

Olá.

Venho usando o Windows 10 por três anos neste computador e nunca tive nenhum problema. Entretanto, durante a execução de um programa o PC travou e deu tela azul. E após reiniciar, o computador sempre dava tela azul ao abrir alguns programas que exigiam mais desempenho. Já tentei reparar arquivos corrompidos pelo prompt de comando, atualizar o sistema operacional, atualizar para o windows 11 e até restaurar o sistema, mas nada resolve...

No caso, quando tento restaurar o sistema, após concluir 100% o computador reinicia, só que quando liga, aparece na tela inicial da Área de trabalho travada como se nada tivesse acontecido, e consigo apenas mexer o mouse e nada mais.(Aí preciso desligar o PC pelo botão e ligar de novo para poder destravar)

É mais provável que o problema seja uma questão de hardware ou software?

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema
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Lester Bernard Reyes 86,755 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-11-04T04:48:37.2+00:00

Olá, obrigado por aguardar pacientemente. Após verificar e analisar os arquivos DMP, identificamos um erro no arquivo WdFilter.sys. Este é um arquivo de sistema associado ao Windows Defender e está corrompido ou configurado incorretamente. Para resolver o problema, siga as etapas abaixo:

Método 1. Reinstalar o Windows Defender

Abra o Editor do Registro e navegue até:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

Em seguida, exclua a pasta Windows Defender, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Se a solução acima não funcionar, sugiro realizar uma atualização in-loco, que atualizará o dispositivo para a versão mais recente e corrigirá todos os problemas sem excluir nenhum arquivo.

Nota: Antes de fazer isso, certifique-se de criar um ponto de restauração: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/prote%C3%A7%C3%A3o-do-sistema-e9126e6e-fa64-4f5f-874d-9db90e57645a

  1. Acesse este link: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
  2. Selecione Baixar agora e, em seguida, Executar. Você precisa ser um administrador para executar esta ferramenta.
  3. Na página de Termos de Licença, se você aceitar os termos da licença, selecione Aceitar.
  4. Na página "O que você deseja fazer?", selecione Atualizar este PC agora e, em seguida, Avançar.
  5. Após o download e a instalação, o problema deverá ser corrigido.

Referência: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

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  1. Lester Bernard Reyes 86,755 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-11-03T02:45:36.9166667+00:00

    Olá, sou o Bernard, também usuário do Windows. Ficarei feliz em ajudar!

    Entendo o problema que você está enfrentando. Não se preocupe, estou aqui para ajudar. Só para confirmar, você ainda consegue usar o dispositivo afetado? Se sim, preciso analisar o erro. Você poderia verificar se há arquivos minidump no seu computador para que eu possa examinar a causa raiz do problema?

    Pressione a tecla Windows + E (para abrir o Explorador de Arquivos)

    Clique em "Este PC" > e siga o caminho do arquivo:

    C:\Windows\Minidump

    Copie os arquivos Minidump e salve-os em outro local, como a Área de Trabalho ou a pasta Documentos.

    Em seguida, faça o upload para um serviço de armazenamento em nuvem, como o OneDrive ou qualquer outro que você utilize, e compartilhe o link aqui.

    Para fazer o upload e compartilhar o link usando o OneDrive:

    Acesse este link: https://onedrive.live.com/ e faça o upload do arquivo.

    Em seguida, forneça o link compartilhável seguindo as instruções deste link: https://support.microsoft.com/pt-br/office/compartilhar-pastas-e-arquivos-do-onedrive-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

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