Perda de acesso ao Outlook e ao OneDrive

Recentemente comecei a observar que um arquivo Excel que acesso diariamente pelo app do OneDrive para iPhone parou de sincronizar com a nuvem. Estranhei, mas fiquei tranquilo porque esse mesmo arquivo ainda sincronizava com o OneDrive no meu laptop pessoal.

Porém, ontem vi que eu perdi o acesso a todos os meus arquivos no OneDrive por todos os meios que costumo usar (app do iPhone, aplicativo para Windows 11 no meu laptop e também pelo Chrome instalado no laptop corporativo que uso). Fiz de tudo que encontrei na comunidade para tentar recuperar o acesso e não consegui. Quando acesso a página inicial do OneDrive pela web os últimos arquivos acessados aparecem listados lá, mas se eu tentar acessá-los recebo a mensagem "500 Internal Server Error". Se eu clicar em "Meus arquivos" recebo a seguinte mensagem:

Abri um ticket junto ao suporte da Microsoft ontem e até hoje ninguém do time de suporte se manifestou.

Para piorar, acabei de identificar que perdi o acesso ao meu e-mail outlook.com pela web. Aparentemente pelo app para iPhone eu ainda tenho acesso a ele (enviei um e-mail de teste para ele por outra conta e o app atualizou).

Eu assino o Microsoft 365 Family e nenhum dos outros dependentes está com problemas. Apenas eu. Minha asisnatura só vencerá em novembro do ano que vem. Acho absurdo esse tipo de falha acontecer com um produto que a Microsoft dizer se confiável. Estou pagando pelo serviço e não tem um mísero número de telefone para tentar falar com um humano e resolver esse problema. Eu tenho mais de 700GB de informações armazenadas no OneDrive e simplesmente não consigo acessar um mísero bit. A única opção que a Microsoft me dá é postar uma mensagem aqui na comunidade e contar com a boa vontade de alguém para tentar me ajudar porque a empresa mesmo não quer manter um suporte oficial para o usuário final. Só clientes corporativos têm direito a um suporte decente.

Isso me faz pensar MUITO a respeito de procurar uma alternativa e ficar menos dependente da Microsoft. Tudo funciona muito bem até aparecer o primeiro problema. Aí a gente testemunha a péssima qualidade do suporte.

Agradeço muito a quem puder me ajudar a recuperar o meu acesso normal ao OneDrive e ao meu e-mail o quanto antes.