Compra em duplicidade

Maria Elvira Campos 0 Pontos de reputação
2025-10-29T13:22:51.89+00:00

Comprei o Microsoft por 909,00. No mesmo dia, verifiquei que havia o mesmo produto parcelado por 51,00. Vi o termo “cancelar compra” e cancelei a primeira, realizando apenas a segunda. As duas cobranças estão na minha fatura. Peço estorno da primeira compra.

Microsoft 365 e Office | Servidor do Office Online

2 respostas

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  1. Katerina-N 9,310 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2025-10-31T22:34:08.1066667+00:00

    Olá Maria Elvira Campos,

    Espero que você esteja tendo um ótimo dia! Gostaria de fazer um acompanhamento para saber se você precisa de ajuda adicional. Espero que tudo esteja indo bem por aí.

    Se tiver alguma dúvida, precisar de esclarecimentos ou surgirem novas perguntas, não hesite em entrar em contato. Estou aqui para apoiar você e ficarei feliz em ajudar.

    Sua satisfação é importante para mim, e quero garantir que você se sinta seguro e amparado durante todo o processo. É só me dizer como posso ajudar mais.

    Aguardo seu retorno!

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  2. Katerina-N 9,310 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2025-10-29T21:28:58.5733333+00:00

    Aviso: As informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta automática de tradução. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir totalmente o conteúdo, o contexto e a intenção do texto original.

    Olá Maria Elvira Campos,

    Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A!

    Entendo que você está enfrentando um problema com pagamento duplicado da assinatura do Microsoft 365. Compreendo totalmente como você se sente. Permita-me ajudá-lo mais.

    Peço desculpas pelo inconveniente que isso possa causar. Por favor, entenda que eu gostaria de ajudar, mas esta comunidade é um fórum de usuário para usuário, e não tenho acesso aos dados do usuário nem estou autorizado a fazê-lo. Sugiro que você entre em contato diretamente com a equipe de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter a melhor assistência.

    Para entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

    • Visite este site: Suporte da Microsoft
    • Digite Contact na caixa de pesquisa.
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    • Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte no seu navegador.

    Observação: A equipe de suporte via chat trabalha apenas durante horários comerciais. Portanto, se a última janela indicar que você está indisponível, tente abrir novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número. Assim, eles poderão ligar para você e ajudar.

    Para solicitar reembolso e verificar elegibilidade para reembolso, consulte este site e siga as instruções:

    Como obter um reembolso em uma assinatura da Microsoft

    Espero que isso ajude na sua situação. Fique à vontade para me avisar se tiver outra atualização.

    Atenciosamente,


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