APLICATIVO EXCEL TRAVANDO NA VERSÃO 2.102.2

Rafaella Schwenck 0 Pontos de reputação
2025-10-22T19:37:08.2966667+00:00

APLICATIVO EXCEL TRAVANDO (BUG CRÍTICO) NA VERSÃO 2.102.2

O aplicativo Excel Mobile está travando completamente e ficando com a tela branca/congelada ao abrir qualquer planilha após a atualização para a versão 2.102.2.

O problema afeta tanto a minha planilha complexa (com automações e 3 abas) quanto arquivos mais simples, novos e leves.

Informações importantes:

• Dispositivo: iPhone 14 Pro

• Versão do App com Problema: 2.102.2 (Mais Recente)

• Comprovação do Bug: A planilha complexa funciona perfeitamente no Excel Online (navegador), provando que o arquivo não está corrompido e que o problema está no aplicativo.

• Tentativas de Solução: Já atualizei o iOS, desinstalei e reinstalei o aplicativo Excel, e limpei o cache/dados. O problema persiste.

Este é um bug de desempenho crítico introduzido na atualização. Solicito urgência na correção para restaurar a funcionalidade básica de abertura e edição de arquivos.

Microsoft 365 e Office | Excel | Para uso doméstico | iOS
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2 respostas

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  1. Rafaella Schwenck 0 Pontos de reputação
    2025-10-24T22:29:53.17+00:00

    Olá! Agradeço pelo retorno e pela atenção.

    Como mencionei na minha postagem original, já havia testado todas essas alternativas (forçar fechamento, reinstalação, limpeza de cache e atualização do iOS), mas nenhuma delas resolveu o problema na época.

    Felizmente, a Microsoft lançou ontem uma nova atualização que corrigiu completamente o bug, agora o Excel está funcionando normalmente novamente.

    Agradeço pela resposta e pelo suporte prestado!

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  2. Richard Trinidad 6,340 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-10-22T20:52:43.0666667+00:00

    Olá Rafaella, obrigado por postar aqui na comunidade da Microsoft. Este bug é confirmado por vários usuários e moderadores nos fóruns da Microsoft, a Microsoft provavelmente está preparando um hotfix, mas nenhuma opção de reversão está disponível no momento, aqui está o que você pode tentar.

     

    Tente forçar o fechamento do Excel, deslize para cima, localize o Excel, deslize-o para longe e reabra.

    Tente também Verificar se há atualizações, basta ir para App Store, Excel, Atualização (se disponível), Configurações, Geral, Atualização de software e atualização do iOS.

    Além disso, tente descarregar / reinstalar o aplicativo, configurações, armazenamento do iPhone, Excel, descarregar aplicativo e reinstalar da App Store.

    Você pode tentar limpar o cache e reiniciar simplesmente excluir todos os aplicativos do Office (Excel, Word, etc.) e depois reiniciar o iPhone e reinstalar o Excel primeiro e depois entrar.

     

    Espero que isso ajude você, me avise.

    Acelga

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